
Clients difficiles : comprendre les freins côté équipes
Qu’il travaille dans la vente, le service après-vente ou le support technique, tout professionnel est, un jour, confronté à un client dit « difficile ». Ce type
Dicorama est un blog sur la formation professionnelle, proposant des actualités, des analyses d'experts, des ressources de formation, et les dernières innovations en recherche et développement.
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Le métier de manager RH est aujourd’hui stratégique dans toutes les organisations. En lien direct avec les transformations du monde du travail, il pilote la
Croire en sa capacité à rebondir professionnellement implique parfois d’emprunter de nouveaux chemins. La couture, autrefois artisanale, devient une option attrayante en reconversion. Le CAP
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